Politique de Remboursement
Politique de Remboursement
Chez Rapide AutoShop, la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Si un produit ne correspond pas à vos attentes, nous mettons en place une politique de remboursement simple et transparente.
1. Conditions d’éligibilité
Un remboursement peut être demandé dans les cas suivants :
Produit défectueux ou endommagé à la livraison.
Produit non conforme à la description (modèle, référence, caractéristiques).
Commande non reçue après le délai maximum de livraison.
⚠️ Les demandes de remboursement doivent être faites dans un délai de 7 jours après réception de votre commande.
2. Produits non remboursables
Les remboursements ne s’appliquent pas dans les cas suivants :
Produits utilisés, endommagés après réception ou incomplets.
Produits personnalisés ou commandés spécialement à la demande du client.
Changement d’avis après utilisation du produit.
3. Procédure de remboursement
Pour demander un remboursement, vous devez :
Nous contacter à contact@rapideautoshop.com ou au +225 07 00 47 00 4.
Fournir votre numéro de commande et une description du problème.
Joindre si possible des photos ou vidéos du produit concerné.
Après validation, nous vous informerons des étapes à suivre (retour du produit si nécessaire).
4. Modalités de remboursement
Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat (Mobile Money, CinetPay, etc.).
Le délai de remboursement est de 7 à 14 jours ouvrables après validation de la demande.
En cas de retour, les frais de transport restent à la charge du client sauf si le produit est défectueux ou non conforme.
5. Contact
Pour toute demande de remboursement ou question relative à cette politique, vous pouvez nous joindre :
📞 +225 01 7004 7004
